Stepwork GGZ

[Jade78]

Hallo, ik zag dat er op dit forum meer mensen zitten die onlangs ook een rekening hebben ontvangen van Stepwork GGZ.
Ik ben zelf ook enkele jaren bij hun onder behandeling geweest, niet voor transgenderzorg maar vanwege andere problematiek.
Dit beviel altijd erg goed maar de laatste 2 jaar ging het hard achteruit.
Nadat mijn vaste behandelaar wegging ben ik ook gestopt.
Nu ben ik 2 weken geleden gebeld door Stepwork dat er nog een rekening openstond.
Ze hadden deze begin januari 2020 al verzonden maar waarschijnlijk naar een verkeerd mailadres.
Ik heb aangegeven dat ik een Akte van Cessie heb ondertekend en dat zij de rekeningen rechtstreeks gingen indienen bij mijn verzekeraar.
Ook heb ik altijd een restitutiepolis gehad.
Deze meneer van Stepwork gaf aan dat er van alles was veranderd en dat ze het zelf niet meer mogen declareren.
Je moet nu zelf de rekening betalen en indienen bij je verzekeraar.
Ik vond het een wazig verhaal en heb gezegd het te gaan uitzoeken.
Kreeg ik vandaag een rekening van 2018 en 2019 van meer dan €15.000!!!
Of ik dat even wilde overmaken op hun rekening.
Heb een boze mail gestuurd en ga dit ook zeker niet betalen. (Ik kan het niet eens betalen)
Nu was ik op internet aan het zoeken naar meerdere ervaringen met Stepwork en zodoende kwam ik hier terecht.
Las dat er nog meer mensen waren die vage rekeningen hebben ontvangen.
Ik ben daarom maar zo brutaal om hier een berichtje te plaatsen.


Alvast bedankt.

[Esther91]

Niet betalen. Binnenkort vallen ze om en valt er niets meer te betalen.

Kun je mij die rekening misschien eens toesturen? Doe me dan even een pb

[Nate_0]

Hey! Ik krijg een deja vu hiervan inderdaad. Bij mij was het precies hetzelfde verhaal met het telefoontje zo'n twee weken geleden en een mailtje dat ze zogenaamd een tijdje daarvoor al hadden gestuurd!! Dat mailtje heb ik dus ook nooit gezien.

Akte van Cessie heb ik ook ondertekend.

Ik heb inmiddels contact gehad met mijn verzekering en ik zal niet teveel in detail treden maar het komt er op neer dat geen van de bedragen kloppen en Stepwork mijn behandeling van 2017-18 in 2018 al gedeclareerd heeft. Bij mij gaat het overigens om het deel dat niet vanuit de verzekering vergoed wordt, en de afspraak was dat Stepwork dat deel van het bedrag op zich zou nemen (daar was de akte van Cessie ook voor).

Het klinkt trouwens ook alsof we op bijna hetzelfde schema zitten aangezien ik de email met rekening afgelopen weekend heb ontvangen. Ook raar dat dat gebeurt op officiële vrije dagen...

Wat jij ook al zegt, het is echt allemaal superwazig en klopt van geen kanten. Ik heb me zelfs afgevraagd of het niet een scam buiten Stepwork om was, maar het emailadres is wel van Stepwork zelf.

De meneer die ik aan de telefoon had gaf bij mij aan dat hij niet wist waarom de verzekering dit niet uitgekeerd had, contact met hen op moest nemen, en dat ik dat dus ondertussen zsm moest gaan betalen... Net als jij heb ik dat niet gedaan en ben ik dat ook niet van plan om te gaan doen.

Ik vraag me nu wel af hoeveel (oud) patiënten een telefoontje en rekening hebben ontvangen de afgelopen weken, en hoeveel mensen dit ook daadwerkelijk betaald hebben.

Ik weet eigenlijk ook niet zo goed wat ik hier verder mee aan moet. Stepwork heb ik om meer informatie gevraagd maar uiteraard nog niks gehoord. Het is in ieder geval superirritant en voelt als een regelrechte scam.

[Esther91]

Even voor jullie info. In de akte van cessie staat dat het om marktconforme bedragen gaat. Een zorgverzekering vergoedt vrijwel altijd marktconforme bedragen.

Dus laat maar een deurwaarder komen, zonder kostenspecificatie komt hij helemaal nergens. Hoe vervelend ook, je kan beter even met rechtsbijstand in overleg.

[Esther91]

Hier nog even de eisen van elke factuur boven de 100 euro.

Er moet dus duidelijk vermeld zijn welke diensten en in welke omvang. Wat jullie hebben gekregen kan zo in de prullenbak.

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/ ... tuureisen/

[Anon20230219]

Nee ik heb tot dusver nog geen rekening ontvangen.
Zou ik er 1 krijgen ga ik deze ook niet betalen want mij is beloofd dat er geen nota's mijn kant op komen.
Heb deze belofte ook op meerdere telefoon gesprekkenopnamen staan want neem alles op wat ik zoal bespreek via de telefoon.

Maar het verbaasd mij dat de organisatie ineens rekeningen gaat sturen.
Ondanks dat mijn zorg verzekeraar hier al in 2019 voor waarschuwde dat ik maar beter weg kon gaan bij Stepwork vanwege rekeningen welke konden gaan opdoemen.
Mocht ik toch nog een rekening ontvangen laat ik het hier weten.

[Jade78]

Bedankt voor jullie reacties!
Ik krijg nu echt het gevoel dat er nog even vlug wat dikke rekeningen binnengehaald moeten worden.
Ik heb dezelfde dag toen ik gebeld was contact opgenomen met Stepwork maar niemand wist me in eerste instantie te vertellen wie mij gebeld had.
De telefoniste ging een notitie maken en dan zou ik wel gebeld worden door de financiële administratie.
Dit is nooit gebeurd, gisteren op Koningsdag nog wel kreeg ik een vette rekening van 3 nullen in mijn postvak.
Ik ben me rot geschrokken en daarna ontzettend kwaad geworden.
Er is mij destijds door zowel de oprichter L als door de toenmalige manager bedrijfsvoering H gezegd dat ik geen facturen kreeg.
Zij stuurden het rechtstreeks in, vandaar ook de Akte van Cessie.
Het gaat bij mij ook om zorg uit de
Specialistische GGZ en deze wordt volledig vergoed vanuit de basisverzekering.
In de factuur die ik heb ontvangen staat wel netjes een omschrijving van alle geleverde zorg, of het klopt dat is een tweede.
Ik had in 2018 een andere verzekeraar dan in 2019 en op de factuur staat op de verzekeraar van 2018, dit klopt dus ook niet.
Ik vertrouw het allemaal niet en wacht hun reactie op mijn mail even af en blijven ze dat toch eisen dat ik dit ga betalen dan ga ik verdere stappen ondernemen.
Ik vind dit echt dieptriest dat er zo wordt omgegaan met een groep kwetsbare cliënten, nog wel door een organisatie die deze groep hoort te beschermen.
Kunnen we dit niet ergens melden?

[Esther91]

Als je bewijs kan leveren dat je factuur niet klopt, dan zou je het kunnen indienen bij het tuchtcollege.

Maar om even 4 dingen op te sommen welke wel belangrijk zijn.
1. In de akte van cessie staat dat ze marktconforme tarieven hanteren.
2. Een zorgverzekering vergoedt normaal 70% van niet gecontacteerde zorg (stework is niet gecontacteerde zorg)
3. Als je een restitutiepolis hebt, dan vergoeden ze 100% van het marktconforme tarief.
4. Dus als je een restitutiepolis hebt, en Stepwork marktconforme tarieven hanteert dan wordt het gewoon 100% vergoed.

Krijg je toch een rekening dan ligt die fout bij ofwel stepwork(te hoge tarieven), ofwel de verzekeraar(weigeren te betalen). Maar eigenlijk is de akte van cessie gewoon sluitend.

1. Je hebt geen restitutiepolis en betaald hoogstens 30% van de kosten van de geleverde zorg
2. Je hebt wel een restitutiepolis en alles dient vergoed te worden. Wordt er dan alsnog een deel niet vergoed, vraag dan aan de verzekering waarom. Indien ze schriftelijk kunnen bevestigen dat stepwork boven marktconforme tarieven heeft ingediend, dan is dat voldoende bewijs wat tegen de akte van cessie ingaat.

Hopelijk schept dit wat duidelijkheid.

[Gast]

Bedankt Esther91!
Ik heb zelf nog even naar mijn verzekeraar uit 2018 gebeld en zij zeiden dat er in 2020 contact was geweest met iemand van Stepwork.
Deze wilde een zorgnota indienen maar dit was door onbekende redenen niet gelukt.
Ze hebben toen aangegeven dat Stepwork het opnieuw moest indienen, dit is echter niet gebeurt.
Ik hoop dat het allemaal netjes wordt opgelost.

[Esther91]

Dat is volgens mij heel duidelijk. Stepwork moet het volgens de akte van cessie met de verzekering oplossen. Het is dus niet eens per definitie afgewezen om welke reden ook. Ik zou stepwork daarop wijzen