Maar nu ligt mijn verwijsbrief voor de endocrinoloog nu al een tijdje in het ziekenhuis en ik hoor NIKS.
Ik heb gebeld naar t ziekenhuis (1e keer), konden mijn afspraak niet vinden jadajada, heel gedoe. Naar afdeling doorverbonden. Daar ook niks. Situatie uitgelegd en eindelijk ging er een lichtje aan. Blijkt dat ik op een stapel fax papieren ligt. En dat ze maar 1 persoon per maand/week (ik kan oprecht niet meer herinneren wat ze zeiden) oproepen(?). Ik snapte er niet veel van, maar de mevrouw aan de telefoon wist het ook niet, was niet haar werk. Haar collega deed het en die kwam /morgen/ terug van vakantie. (Dit was op een maandag)
Ik besluit nog eens terug te bellen paar weken later (op een dinsdag, dan werkt ze lijkt mij). Dus ik weer bellen, vraag meteen doorverbonden te worden aan afdeling endocrinologie. "Gaat het om een afspraak?" Ik: "euh ja?" "Dan verbind ik je door naar het afspraken bureau" NATÚÚRLIJK kunnen ze me daar niet vinden (ik ben eerder in dit ziekenhuis geweest en heb andere afspraken gehad daar, maar niet bij endocrinoloog). Dus wéér doorverbonden naar afdeling endocrinologie. Opnieuw, ze kunnen me niet vinden. Zeggen dat ik nog maar een keer naar Stepwork moet gaan en opnieuw verwijzing laten sturen (ja dikke lul zeg geez). Dus ik zeggen dat ik eerder heb gebeld (had ik misschien beter niet kunnen zeggen) en dat het op een stapel voor fax lag.
"nou kan het niet vinden hoor! Ik bel je terug" Wordt terug gebeld met t antwoord dat ze m'n verwijzing /gevonden/ hebben en dat ze er dus aan werken. Ik moet maar "gewoon geduld hebben", want op de vraag hoelang ze schatten dat het nog gaat duren, hebben ze geen antwoord. Bedenk ook even dat dit met zo'n toon gezegd wordt van 'niet zeuren, we hebben het al druk genoeg, je bent alleen maar lastig'
Logischerwijs, ik ben PISSED!!!! Maarrr ik ben ook vreeselijk slecht in confrontatie en het voeren van telefoon gesprekken (que sociale/faalangst hier).
Dus nu mijn vraag: wat kan ik het beste doen? Hebben andere mensen ervaringen hiermee?
- >>> enerzijds ben ik bang dat als ik nog een keer bel (of mijn vriendin laat bellen, zij kan wel haaien), ze alleen maar chagrijnig worden en er nog langer over gaan doen, of me stiekem onderaan de stapel schuiven
- >>> Of kan ik beter naar Stepwork mailen met mijn verhaal, vragen of ze me kunnen doorverwijzen naar een ANDER ziekenhuis? Is dat uberhaupt mogelijk, geen idee?
- >>> Of zit ik me gewoon aan te stellen, zijn dit de standaard wachttijden? En moet ik inderdaad "gewoon geduld hebben"
tl;dr > Ik ben in januari doorverwezen naar het ziekenhuis om hormoonbehandeling te beginnen. Nergens nooit bericht gehad van ziekenhuis. Meerdere malen gebeld. Konden verwijzing eerst niet vinden. En werd me verteld dat ik geduld moet hebben. Ze weten niet wanneer mijn behandeling begint. Help!