Behandling bij Stepwork

[Marica]

Even een copy/paste
Ik belde vandaag Velsen even op wanneer ik iets van hun kon verwachten. Toen bleken ze nog helemaal niets van mijn GGZ behandelaar Stepwork te hebben ontvangen.

Toen heb ik een mail op hoge hakken / poten gestuurd naar het secretariaat wat een beschamende toestand het is bij Stepwork. Na mijn 2e gesprek zou de verwijsbrief voor de SRS naar Velsen gestuurd worden. Dat gesprek was op 3 juni. Ik zat dus voor niets te wachten. Het antwoord kwam binnen de minuut vanuit Curacao. De verwijsbrief is opnieuw verstuurd naar Velsen. Ik kreeg een kopie van die brief met als datum 28 mei. was die brief al klaar voordat ik dat 2e gesprek had? Het gaat er daar raar aan toe. Mijn advies: Blijf er bovenop zitten.

[Jer158]

Klinkt heel herkenbaar van een andere niet-nadergenoemde behandelaar, Marica. Inclusief het stukje van Curacao

[Lidi]

Zit Stepwork tegenwoordig op Curaçao?

[Marica]

Zit Stepwork tegenwoordig op Curaçao?

Het secretariaat in de persoon van Diana zit daar in ieder geval. Ze is door het tijdsverschil bereikbaar vanaf 14.00 uur NL tijd.

[Lidi]

Hmm. Beetje vreemd.
T-cendent zit oa op Curaçao.
Stepwork in diverse plaatsen in NL. OA Rotterdam, Assen en Amersfoort.
Diana is volgens de website van Stepwork gewoon bereikbaar van 9 tot half 5.
Ik ben bang dat het een en ander door elkaar wordt gehaald.

[Esther91]

Miriam werkt ook vaak vanuit huis

[AJpoekie]

Even een copy/paste
Ik belde vandaag Velsen even op wanneer ik iets van hun kon verwachten. Toen bleken ze nog helemaal niets van mijn GGZ behandelaar Stepwork te hebben ontvangen.

Toen heb ik een mail op hoge hakken / poten gestuurd naar het secretariaat wat een beschamende toestand het is bij Stepwork. Na mijn 2e gesprek zou de verwijsbrief voor de SRS naar Velsen gestuurd worden. Dat gesprek was op 3 juni. Ik zat dus voor niets te wachten. Het antwoord kwam binnen de minuut vanuit Curacao. De verwijsbrief is opnieuw verstuurd naar Velsen. Ik kreeg een kopie van die brief met als datum 28 mei. was die brief al klaar voordat ik dat 2e gesprek had? Het gaat er daar raar aan toe. Mijn advies: Blijf er bovenop zitten.

Mij was hetzelfde overkomen voor een verwijzing naar Velsen haha.
Ik had Velsen na een week gebeld om te vragen of het was aangekomen, bleek dat ze niks binnen hadden.
Toen meteen mijn psych gemaild (met groot in het onderwerp URGENT), hij reageerde binnen 1 uur.
Daarna kreeg ik de verwijzing zelf van het secretariaat, zelf opgestuurd. Dan weet je iig zeker dat het is verzonden.

Er gaan daar idd wel eens mis qua administratie, maar verder heb ik niet te klagen over Stepwork.
Echt tevreden.

Nu ben ik weer op Velsen aan het wachten.
Nou ja "wachten". Ik heb ze al drie keer gebeld de afgelopen maand. :O Maar nu wacht ik écht tot ik nog een vierde keer mag bellen xD
Mijn ervaring leert dat een beetje assertiviteit wel loont in de hele zorg (trouwens overal in je leven).